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안녕하세요. 이번에 알아볼 것은 케이비 손해보험의 긴급출동서비스입니다. 차량 운행 중 갑작스러운 고장이나 사고가 발생했을 때 가장 든든한 지원군이 되어주는 서비스죠. 많은 분들이 가입은 했지만 정확한 이용 조건이나 범위를 모르고 계시는 경우가 많습니다. 오늘은 케이비 손해보험 긴급출동서비스의 모든 것을 상세히 알아보겠습니다. 특히 이용 횟수 제한이나 무료 서비스 범위, 추가 비용 발생 조건 등 실제로 이용할 때 꼭 알아야 할 정보들을 중심으로 설명드리겠습니다.

케이비 손해보험 긴급출동서비스란

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케이비 손해보험의 긴급출동서비스는 매직카 서비스라는 이름으로 운영되는 24시간 차량 지원 서비스입니다. 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통해 빠르고 정확한 현장출동 서비스를 제공합니다.

이 서비스는 자동차보험 가입 시 특약으로 추가할 수 있으며, 차량 고장이나 사고 발생 시 전문 기술자가 현장으로 출동하여 응급조치를 해주는 서비스입니다. 본인 소유 차량뿐만 아니라 본인이 운전 중인 타인의 차량이나 렌터카에서도 이용 가능합니다.

서비스 대상은 매직카서비스 특약이 가입된 자동차보험 계약자이며, 가입 특약에 따라 총 9~12가지의 긴급출동서비스를 제공받을 수 있습니다.

긴급출동 신청방법 및 연락처

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케이비 손해보험 긴급출동서비스를 이용하려면 다음과 같은 방법으로 신청할 수 있습니다.

콜센터 전화 신청
- 대표번호: 1544-0114
- 24시간 운영
- 전화 연결 후 '자동차 고장출동' 메뉴 선택

모바일 앱 신청
- KB손해보험 통합 앱 접속
- '긴급출동' 메뉴 선택
- GPS 위치 자동 인식 및 출동 요청
- 출동 정보를 문자 및 앱 알림으로 안내

웹사이트 신청
- KB손해보험 긴급출동 접수
- 온라인으로 직접 접수 가능
- 피보험자 정보 입력 후 신청

언어나 청각 장애인의 경우 문자나 이메일을 통해 사고 및 고장 접수가 가능합니다.

제공되는 서비스 종류

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케이비 손해보험 긴급출동서비스는 다양한 차량 긴급상황에 대응할 수 있는 포괄적인 서비스를 제공합니다.

기본 서비스 (매직카 특약)
1. 긴급견인서비스: 고장이나 사고로 운행이 불가한 경우 10km를 한도로 견인
2. 비상급유서비스: 연료 소진 시 휘발유 3ℓ, 경유 3ℓ 이내 주유 (최초 1회 무료)
3. 배터리충전서비스: 배터리 방전으로 시동 불가 시 긴급 충전
4. 타이어교체서비스: 예비타이어 보유 시 파손된 타이어 교체
5. 잠금장치해제서비스: 차량 열쇠를 차 안에 두고 문을 잠근 경우 해제
6. 휴즈교환서비스: 휴즈 단락으로 운행 불가 시 교환
7. 긴급구난서비스: 도로 이탈이나 장애물로 운행 불가 시 구난
8. 부동액보충서비스: 부동액 부족으로 운행 불가 시 2ℓ 이내 보충
9. 타이어펑크수리서비스: 단순 펑크로 운행 불가 시 수리

추가 서비스 (뉴매직카 특약 가입 시)
- 긴급견인 거리 확대: 뉴매직카A 50km, 뉴매직카 70km, 매직카(수소전기차) 100km
- 오일보충서비스: 브레이크오일 1ℓ, 엔진오일 2ℓ, 파워오일 1ℓ 보충
- 차량점검서비스: 30개 항목 무상 점검 및 진단서 제공 (보험기간 중 1회)
- 대차서비스: 수리 시간이 1시간 이상 소요될 경우 고객 원하는 장소로 운반

이용 횟수 및 비용

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케이비 손해보험 긴급출동서비스의 이용 횟수와 비용은 가입한 특약에 따라 다릅니다.

연간 이용 가능 횟수
- 매직카서비스: 연 5회
- 뉴매직카서비스: 연 10회
- 각 서비스는 1일 1회 제공

무료 서비스 범위
- 긴급견인: 10km 이내 무료 (초과 시 실비 부담)
- 비상급유: 최초 1회 무료, 2회부터 유료비 실비 부담
- 배터리충전: 점프 스타트 무료, 배터리 교체 시 부품비 고객 부담
- 타이어교체: 예비타이어 보유 시 무료, 미보유 시 추가 요금

추가 비용 발생 조건
- 10km 초과 견인 시 초과 거리에 대한 비용 부담
- 특수 구난 작업 시 추가 장비 사용료
- 연간 이용 횟수 초과 시 실비 부담
- 새 타이어 교체 시 타이어 비용

서비스 이용 시 주의사항

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케이비 손해보험 긴급출동서비스를 효과적으로 이용하기 위한 주의사항들을 알아보겠습니다.

서비스 제한 사항
- 런플랫타이어 장착 차량의 경우 별도 안내
- 특장차(탱크로리, 냉동탑차, 사다리차 등)는 제한적 서비스
- 트렁크 잠금장치 해제는 제외
- 2.5톤 초과 구난 작업 시 추가 비용

정확한 정보 제공의 중요성
- 차량의 정확한 위치 전달 필수
- 고속도로, 일반도로, 자동차전용도로 구분 명시
- 예비타이어 보유 여부 사전 확인
- 피보험자 또는 계약자 주민등록번호 앞 6자리 준비

안전 수칙
- 안전한 장소로 차량 이동 후 비상등 점등
- 서비스 요청 후 안전한 장소에서 대기
- 보험사와 지속적인 연락 유지

이용 현황 확인 방법

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케이비 손해보험 긴급출동서비스의 이용 현황은 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

온라인 확인
- KB손해보험 이용현황 조회
- 매직카서비스 특약 가입 계약 조회
- 로그인 후 이용현황 확인 가능

모바일 앱 확인
- KB손해보험 통합 앱 접속
- 출동 이력 메뉴에서 실시간 확인
- 연간 이용 횟수 및 잔여 횟수 확인

이용 현황을 주기적으로 확인하여 연간 이용 한도를 초과하지 않도록 관리하는 것이 중요합니다.

특약 가입 및 보험료

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케이비 손해보험 긴급출동서비스를 이용하려면 매직카서비스 특약에 가입해야 합니다.

특약 종류
- 매직카서비스: 기본 9가지 서비스, 연 5회 이용
- 뉴매직카서비스: 확장 서비스, 연 10회 이용
- 매직카(수소전기차): 전기차 전용 서비스, 100km 견인

가입 방법
- 자동차보험 신규 가입 시 특약 추가
- 기존 계약 갱신 시 특약 추가
- KB손해보험 다이렉트 가입 시 자동 포함되는 경우 많음

구체적인 보험료는 차량 종류, 가입자 연령, 운전 경력 등에 따라 달라지므로 정확한 견적은 KB손해보험 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.

긴급출동서비스 Q&A

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Q1: 긴급출동서비스는 24시간 이용 가능한가요?
A: 네, KB손해보험 긴급출동서비스는 365일 24시간 이용 가능합니다.

Q2: 렌터카에서도 긴급출동서비스를 이용할 수 있나요?
A: 네, 본인이 운전 중인 렌터카에서도 이용 가능합니다. 단, 보험 계약자 본인이어야 합니다.

Q3: 연간 이용 횟수를 초과하면 어떻게 되나요?
A: 연간 이용 횟수를 초과하면 실제 서비스 업체 청구에 따라 유상으로 처리됩니다.

Q4: 고속도로에서도 긴급출동서비스를 받을 수 있나요?
A: 네, 고속도로에서도 서비스 이용이 가능합니다. 접수 시 고속도로임을 명시해야 합니다.

Q5: 예비타이어가 없어도 타이어 교체 서비스를 받을 수 있나요?
A: 예비타이어가 없는 경우 추가 요금이 부과되므로 고객콜센터로 연결하여 처리됩니다.

Q6: 배터리 교체 시 비용은 어떻게 되나요?
A: 배터리 점프 스타트는 무료이지만, 배터리 교체가 필요한 경우 배터리 비용은 고객 부담입니다.

Q7: 긴급견인 10km는 어떻게 측정되나요?
A: 고장 발생 지점부터 수리 가능한 정비소까지의 실제 주행 거리로 측정됩니다.

Q8: 서비스 신청 후 출동까지 얼마나 걸리나요?
A: 위치와 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 30분~1시간 내 출동합니다. 교통 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

Q9: 특장차도 긴급출동서비스를 받을 수 있나요?
A: 특장차(탱크로리, 냉동탑차 등)는 제한적 서비스만 제공되며, 별도 문의가 필요합니다.

Q10: 주말이나 공휴일에도 서비스 이용이 가능한가요?
A: 네, 주말과 공휴일에도 24시간 서비스 이용이 가능합니다.

Q11: 연료 보충 서비스는 몇 번까지 무료인가요?
A: 보험기간 내 최초 1회만 무료이며, 2회부터는 연료비 실비를 부담해야 합니다.

Q12: 차량 문이 잠겼을 때 트렁크도 열어주나요?
A: 차량 문 잠금 해제는 가능하지만, 트렁크 잠금장치 해제는 서비스에서 제외됩니다.

결론

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케이비 손해보험 긴급출동서비스는 차량 운행 중 발생할 수 있는 다양한 긴급상황에 대비한 종합적인 지원 서비스입니다. 전국 600여 개의 매직카 서비스점을 통해 24시간 신속한 현장 출동 서비스를 제공하며, 가입 특약에 따라 연간 5~10회까지 이용할 수 있습니다. 특히 긴급견인, 배터리 충전, 비상급유 등 기본적인 차량 응급상황에 대한 대응이 가능하여 운전자들에게 큰 도움이 됩니다. 서비스 이용 시에는 정확한 위치 정보 제공과 예비타이어 보유 여부 등을 사전에 확인하는 것이 중요하며, 연간 이용 횟수를 관리하여 추가 비용 발생을 방지하는 것이 좋습니다. 그럼 여기까지 케이비 손해보험 긴급출동서비스의 모든 것을 알아봤습니다.
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